مراكش · أغافاي · أوريكا · Aguergour · الدار البيضاء
الحالة رقم 0412تم الحل
حجز رياض لم يتم احترامه
وصلت سائحة إلى مراكش فوجدت غرفتها قد أُعطيت لغيرها. اتصلنا بالمالك ووجدنا غرفة مماثلة في المساء نفسه.
تم الحل في 47 دقيقة · مثال توضيحي
احتيال التاكسيحجز ضائعرياض مخالف للوصفرحلة لم تتماسترداد مرفوضتائه في المدينة القديمةسعر مبالغ فيهوكالة اختفتاحتيال التاكسيحجز ضائعرياض مخالف للوصفرحلة لم تتماسترداد مرفوضتائه في المدينة القديمةسعر مبالغ فيهوكالة اختفت
ثلاث خطوات. بدون تعقيد.
1
أخبرنا بما حدث
عبر واتساب أو النموذج أدناه. الصور والإيصالات ولقطات الحجز تساعدنا.
2
نتولى حالتك
نخبرك بصراحة إن كان بإمكاننا المساعدة. تدفع الرسم الثابت 10 يورو بعد تأكيدنا فقط.
3
نتحدث نحن معهم
سائق، رياض أو وكالة — نتصل ونفاوض ونتابع حتى تُحل المشكلة.
طريقتان نتدخل بهما
الآن · داخل المغرب
مساعدة فورية في عين المكان
أنت هنا، هناك مشكلة، وتحتاج بسرعة إلى شخص محلي بجانبك.
سائقو التاكسي الذين يبالغون في السعر أو يتلاعبون بالعداد
بدون عمولة، بدون نسبة من أموالك، بدون رسوم خفية. تدفع فقط بعد أن نؤكد أننا سنتولى حالتك.
نبذل قصارى جهدنا لحل كل حالة، لكن لا يمكننا وعدك بنتيجة محددة، فالنتيجة تعتمد على الطرف الآخر.
أين نعمل
مراكش
المدينة القديمة، كيليز، التاكسي، الرياضات
أغافاي
مخيمات الصحراء، الكواد، الجمال
أوريكا
جولات الوادي والرحلات اليومية
Aguergour
موقع الطيران والإقامة المحلية
الدار البيضاء
المطار، الفنادق، التنقلات
ما لا نفعله
نحن خدمة مساعدة. لا نحل محل الشرطة أو المحامي أو شركة التأمين. في حالة طوارئ حقيقية اتصل بـ 19 (الشرطة) أو 177 (الدرك الملكي) أو 15 (الإسعاف). إذا وقعت جريمة خطيرة يمكننا مساعدتك في الوصول إلى الجهة المختصة والتواصل معها، لكنها هي التي تتحرك.
أسئلتكم، وأجوبتنا
ما مدى سرعة ردكم؟
واتساب لدينا مفتوح على مدار الساعة. الرسائل العاجلة ("أنا عالق الآن") لها الأولوية.
متى أدفع 10 يورو؟
بعد أن نؤكد أننا سنتولى حالتك. نخبرك بطريقة الدفع عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
هل تأخذون نسبة من المبلغ المسترد؟
لا. الرسم ثابت قدره 10 يورو لكل حالة، ولا شيء آخر.
هل تضمنون استرداد أموالي؟
لا أحد يستطيع ذلك بصدق. نفاوض بحزم ومهنية، ونخبرك منذ البداية إن كانت حالتك قوية.
هل ستساعدونني إذا كانت المشكلة مع شركة تتعاملون معها؟
نتصرف دائمًا لمصلحة السائح، ونخبرك بصراحة إن كان هناك احتمال لتضارب المصالح.
غادرت المغرب بالفعل. هل ما زال بإمكانكم المساعدة؟
نعم، الوساطة مع الوكالات المحلية ممكنة من أي مكان. أرسل لنا الحجز والإثباتات.
ما اللغات التي تتحدثونها؟
الموقع متاح بالإنجليزية والفرنسية والعربية. راسلنا بأي منها.